汤警官扎根宁波江北十余年 调解纠纷化解矛盾 守护一方平安的故事引发关注

宁波江北区的老街巷里，提起汤警官，不少老居民都会不自觉地竖起大拇指。十多年的光阴，他把根深深扎在这片土地上，用一双脚丈量着社区的每一条小巷，用一颗心温暖着无数需要帮助的家庭。

从”新生”到”新生”的调解之路

汤警官刚调到江北派出所时，还是个三十出头的年轻人，说话做事带着股子冲劲。第一次独立处理调解案件，是在一个老旧小区里。两户邻居因为楼道堆放杂物起了争执，吵得不可开交，甚至动了手。

“当时我年轻，上来就讲道理，说’你们这样不对，楼道是公共空间’。”汤警官回忆起来，忍不住笑了笑，”结果两家火气更大了，觉得我在站队。”

从那以后，汤警官开始琢磨，调解这事儿，光靠讲道理是不够的。他开始学着先倾听，让双方把心里的委屈倒出来，然后再慢慢疏导。他总结出了一套”三步走”的方法：先降温、再摸底、后解题。

慢慢地，他成了所里出了名的”和事佬”。居民之间有了矛盾，第一反应不是报警，而是”找汤警官聊聊”。

那些让人印象深刻的调解案例

汤警官的调解室里，发生过太多让人动容的故事。

有一次，一对年轻夫妻闹离婚，双方僵持不下，甚至到了要报警的地步。汤警官得知后，主动上门了解情况。原来，夫妻两人都是外来务工人员，在宁波打拼多年，好不容易有了孩子，却因为育儿观念、经济压力等问题产生矛盾。

“我没有直接劝和不劝分，而是把他们分开谈话，听听各自的想法。”汤警官说，”后来我发现，两个人其实都还爱着对方，只是不知道怎么沟通。”

他做了很多工作，让男方明白了妻子的不容易，也让她理解了男方的压力。最终，这对夫妻和解了，孩子也完整了。如今，他们偶尔还会给汤警官发个信息，报个平安。

还有一次，一个老人因为房产纠纷和子女闹得不可开交，甚至说要断绝关系。汤警官了解到，老人其实只是想孩子们多陪陪自己，而子女们则担心老人被外人骗。

“我约了全家见面，让他们把心里的话说出来。”汤警官回忆道，”最后老人和子女达成了一致，子女们每周来看望老人，老人也答应把房产的事先放一放，慢慢商量。”

这些故事，在汤警官的调解室里每天都在上演。他处理的纠纷，小到邻里摩擦，大到家庭矛盾，涉及面广泛，情况复杂。但他从不嫌弃，总是耐心地一件一件解决。

十余年坚守，初心不改

二十多岁的年轻人，到现在已经年近五旬。十多年的时光，汤警官把最好的年华都奉献给了基层警务工作。

“刚开始做调解工作时，我确实有过迷茫。”汤警官坦言，”有时候处理了一整天，最后还是没有解决，会感到挫败。”

但他从未放弃。每次遇到难题，他都会复盘反思，向老同事请教，学习新的调解技巧。他还自学了心理学相关知识，希望能更好地理解当事人的心理状态。

“调解工作，本质上是在帮人解决问题。”汤警官说，”每个人的情况都不一样，需要不同的方法。但我始终相信，只要用心，就没有解不开的结。”

守护平安，不止于调解

除了调解纠纷，汤警官还在社区治安防范上做了大量工作。

他推动了”警民联调”机制，联合社区工作人员、志愿者、律师等力量，共同解决矛盾纠纷。他还建立了微信群，方便居民随时反映问题，他也利用休息时间回复处理。

“我不希望等到出了问题才去找我，希望能在问题萌芽阶段就解决。”汤警官说。

在他的努力下，所在辖区的矛盾纠纷化解率逐年上升，群众满意度也不断提高。不少居民逢年过节都会来看望他，送上慰问品。

平凡中的不平凡

汤警官的故事，没有惊天动地的事迹，没有轰轰烈烈的壮举。有的只是日复一日的坚守，是面对各种矛盾纠纷时的耐心与智慧，是守护一方平安的初心与担当。

如今，他的故事在网络上引起了广泛关注，不少人为他点赞。有人留言说：”这样的基层民警，才是老百姓真正的守护者。”

在宁波江北区，还有无数个像汤警官一样的基层民警，他们默默奉献，守护着这片土地的安宁。他们用行动诠释了什么是责任，什么是担当。

汤警官常说：”我的工作就是让老百姓的日子过得更舒心。”这句话朴实无华，却道出了他十余年坚守的意义。

在未来的日子里，他将继续扎根基层，用初心守护平安，用担当书写精彩。