在网约车日益普及的今天，意外事件时有发生。比如，网约车在行驶过程中不小心擦伤老人，这种情况下的赔偿如何计算与处理呢？本文将为您详细解析，帮助您了解相关法律知识，避免纠纷。
一、赔偿责任的认定
网约车司机责任：如果事故是由于网约车司机的过错导致的，那么司机应承担相应的赔偿责任。例如，司机在驾驶过程中注意力不集中，导致车辆擦伤老人。
网约车平台责任：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台对司机的服务行为承担连带责任。因此，在司机责任认定的情况下，网约车平台也需要承担相应的赔偿责任。
老人自身责任：如果老人在事故中有一定过错，如突然闯入道路等，可以适当减轻网约车司机和平台的责任。
二、赔偿金额的计算
医疗费用：包括但不限于挂号费、检查费、治疗费、药品费等。根据医疗机构的收费标准和老人的实际花费计算。
误工费：根据老人的职业、收入水平等因素，按照实际误工天数和日收入计算。
护理费：如果老人需要护理，可以按照护理人员的收费标准计算。
营养费：根据老人的身体状况和营养需求，按照营养品市场价格计算。
精神损害抚慰金：根据老人的精神损害程度，参照相关法律规定计算。
三、赔偿处理流程
协商解决：首先，司机和老人可以协商解决赔偿事宜。如果双方达成一致，可以签订赔偿协议。
调解处理：如果协商不成，可以向当地交通管理部门申请调解。
诉讼解决：如果调解不成，可以向人民法院提起诉讼。
四、注意事项
及时报案：事故发生后，要及时报警，以便收集证据。
保留证据：包括事故现场照片、医疗证明、证人证言等。
了解相关法律法规：熟悉《道路交通安全法》、《侵权责任法》等相关法律法规，以便在处理赔偿问题时维护自身权益。
寻求专业帮助：在处理赔偿问题时，可以咨询律师或相关专业人士，以确保自身权益得到保障。
总之，网约车意外擦伤老人，赔偿计算与处理需要综合考虑多方面因素。了解相关法律知识，有助于避免纠纷，维护自身权益。希望本文对您有所帮助。