在杭州滨江，有一位名叫吴菊花的干部，她用她的爱心和执着，温暖了无数群众的心。她的事迹，不仅仅是一个人的感人故事，更是基层英雄精神的生动体现。下面，就让我们一起来揭秘这位基层英雄如何用爱心温暖群众。
一、扎根基层，倾听群众心声
吴菊花深知，基层工作虽然繁琐，但却是联系群众、服务群众的桥梁和纽带。她始终坚持深入基层，与群众面对面交流，倾听他们的心声。
1. 走访入户，了解民情
吴菊花经常深入到社区的每个角落，走访入户，与居民拉家常，了解他们的生活状况和实际需求。通过这样的方式，她能及时掌握群众的所思所想，为他们提供更加精准的服务。
2. 组织活动，增进感情
吴菊花还经常组织各类社区活动，如文艺演出、亲子活动等，通过这些活动，增进居民之间的感情，让社区成为一个温暖的大家庭。
二、关爱弱势群体，传递爱心
吴菊花在基层工作中，特别关注弱势群体，她认为，关爱弱势群体是每一个基层干部的责任。
1. 关爱孤寡老人
在吴菊花的带领下，社区成立了“爱心助老队”，定期为孤寡老人提供生活照料、心理慰藉等服务，让他们感受到社会的温暖。
2. 帮助困难家庭
吴菊花积极为困难家庭争取政策扶持，帮助他们解决实际困难。她曾帮助一位因病致贫的家庭申请到医疗救助，使这个家庭重拾生活的希望。
三、创新工作方法，提升服务质量
吴菊花在基层工作中，积极探索创新，不断提升服务质量。
1. 利用现代科技
吴菊花积极利用现代科技手段，如手机APP、微信公众号等，方便群众咨询、办事。她还建立了社区服务微信群，及时发布信息，解答居民疑问。
2. 优化服务流程
吴菊花针对社区服务流程中存在的问题，进行优化调整，简化办事程序，提高办事效率。
四、个人品质，感染周围人
吴菊花的爱心和担当，感染了周围的每一个人。在她的影响下，越来越多的社区干部和居民加入到关爱弱势群体的行列中，共同为构建和谐社区贡献力量。
1. 激发正能量
吴菊花用自己的行动，传递了正能量，让更多的人学会关爱他人，传递爱心。
2. 塑造良好形象
吴菊花的事迹，也为基层干部树立了良好的形象，赢得了群众的信任和尊敬。
总之，吴菊花用实际行动诠释了基层英雄的精神，她用爱心温暖了群众的心，成为了一个时代的楷模。她的故事，值得我们每一个人去学习和传承。