在旅途中，遇到发热等特殊情况，对于乘客来说无疑是一次挑战。南方航空作为国内知名航空公司，为了保障旅客的健康和安全，制定了一系列的退票政策。本文将详细介绍南方航空发热乘客退票指南，帮助您了解政策，轻松应对特殊情况。
一、南方航空发热乘客退票政策概述
南方航空对于发热乘客的退票政策主要包括以下几点：
- 退票条件：旅客在登机前或登机后出现发热症状，可申请退票。
- 退票时限：旅客可在航班起飞前或起飞后的一定时间内申请退票。
- 退票方式：旅客可通过南方航空官方网站、手机APP、客服热线等途径申请退票。
- 退票费用：根据不同情况，退票可能产生手续费。
二、发热乘客退票流程详解
1. 登机前发热乘客退票
流程：
- 确认症状：旅客在登机前发现发热症状，应及时就医并告知航空公司。
- 提供证明：向航空公司提供医疗机构出具的发热证明。
- 申请退票：通过南方航空官方网站、手机APP或客服热线申请退票。
- 退票审核：航空公司审核退票申请，确认无误后办理退票手续。
注意事项：
- 退票申请需在航班起飞前的一定时间内完成。
- 提供的发热证明需为正规医疗机构出具。
2. 登机后发热乘客退票
流程：
- 及时告知：旅客在登机后出现发热症状，应立即告知机组人员。
- 配合隔离：根据机组人员指示，配合进行隔离措施。
- 提供证明：向航空公司提供医疗机构出具的发热证明。
- 申请退票：通过南方航空官方网站、手机APP或客服热线申请退票。
- 退票审核：航空公司审核退票申请，确认无误后办理退票手续。
注意事项：
- 登机后发热乘客退票，需在航班起飞后的一定时间内完成。
- 退票申请需提供医疗机构出具的发热证明。
三、退票费用及退款方式
1. 退票费用
南方航空发热乘客退票可能产生手续费，具体费用如下：
- 国内航班：手续费为票价的5%。
- 国际航班：手续费为票价的5%。
2. 退款方式
退票成功后，退款将原路返回至旅客支付票款的账户。
四、总结
了解南方航空发热乘客退票政策，有助于我们在遇到特殊情况时，能够迅速、准确地处理退票事宜。在旅途中，我们应时刻关注自身健康状况，确保旅途平安、愉快。